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炎黄时评:“ 傲慢”此风不可长

作者:根华 来源:本网 关注: 时间:2019-01-10 20:03
      西方文化里,傲慢被列之为“七宗罪”之首。多年来笔者对此不甚了了,不解其意,甚至颇有微词,不以为对。日前发生的几件事之后,突然让笔者觉得蛮有道理!
      ----南京某画家村,当年“火”了一把,后来由于这样那样的原因,变得日益萧条,夜晚甚至被称为“鬼城”:人气不旺,生意不景气,店家惨淡经营,难以为继,不得不另寻高枝。可是,就这样的境况,也带“富”了一些人。最近笔者跟几个朋友时常去画家村某饭店“打牙祭”。一天晚上,朋友结完账想将剩菜“打包”,老板很不耐烦:“爱来不来!不来算事”,老板娘面无表情跟着傲慢做帮腔。把朋友气得一米多高!连连骂:二!太二了!
      ----某机关单位一名堪称最年轻的中层领导,傍着“大树”作靠山,不知道自已是谁,有肆无恐,经常口出狂言:“我说了就算,找谁也没用”,“手下人”自然无可奈何,敢怒不敢言!还好,此君因为傲慢,胆大妄言,违规操作某事,终于被“赶走”。
      ----笔者忽然想起自己也有过这样的经历,20年前的夏天,因为本人突然闹起肠胃,大中午的忍痛来到江宁某中医院急诊。没想到急诊室里只有一两个人,态度非常傲慢,气得笔者无奈打车到别的医院急诊。后来,笔者围绕医德医风写了个评论投稿到《南京日报》社,引起了刘根生编辑的重视,经过修改,以《这种傲慢之风不可长》为题在报纸刊登。《南京日报》为笔者出了口恶气。
      应该说,老板也是人,领导也是人,服务员也是人,人都有七情六欲,都有不高兴或心情不舒畅的时候,天天硬是要求他们礼貌待客、“笑脸相迎”甚至必须标准的“八颗牙齿”,确实有点儿过分。特别对于紧俏的服务部门,你面对的是他一张脸,他面对的是你们一张张脸,完全做到不忽视任何一个人,确实有点难度。就是换了你、换了我,也确实难以做得到!我们应该有包容之心,理解万岁!
      但是,不可因可以理解,可以包容,就可以不好好对待上帝,就可以肆无忌惮、目中无人、淡漠对人、冷漠对事。尤其是服务行业,礼貌待客,这是应该做而且应该做好的事,是最起码的行业操守,最起码的职业道德。自古以来,我中华民族就是奉行仁义礼智信、温良恭俭让的“礼仪之邦”,生意人奉行“和气生财”的准则,这自不必说。
      “酒香不怕巷子深”。酒好,自然引来客人赢得生意。但是,如果你这酒店是个宰人的“黑店”,人家去你那喝酒还得看你那张二尺长的臭脸、看你那傲慢的眼神、听你那生厌的话语。岂不是花钱买气受、上门找罪受、无端找苦吃?你以为你是谁?难道“只此一家别无分店”就可以“拿”人一下,“刁难”一把,就可以傲慢无礼、气势凌人、欺人太甚了吗?
      记得一位名人说过,世间最难看的是人的脸!最恶心的也是人的脸!呵呵,我们最喜欢看的也是人的脸,人面桃花!笔者补充一句:世间最难看的是人的脸,主要指“为上者”,让你觉得“欠他二百吊”!世间最好看也是人的脸,主要指美女们的闭月羞花之貌,沉鱼落雁之容!一一幽默一下,轻松时刻!
      傲慢,此风确不可长!傲慢,此风应该休也! (写于2019年1月7日)
      作者简介:根华,江苏省文艺评论家协会会员。
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